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抚顺银行壮美十年著华章系列报道之二:砥砺奋

发表时间: 2019-09-08

  “做抚顺人自己的银行”,叫响了抚顺银行服务地方的金字招牌。十年来,抚顺银行始终坚守用“心”服务的办行宗旨,不断延伸服务触角,拓展服务渠道,优化服务环境,提升服务品质,把金融消费者权益保护工作摆在更加突出的位置,成功打造了独具特色的服务品牌,收获了来自社会各界的良好口碑。

  十年间,抚顺银行建立起较为完备的金融消费者权益保护制度,搭建了覆盖全行的消费者权益保护工作体系,完善考核评价机制,督促全行上下自觉履行维护消费者权益的义务。同时,每年推出一个提升服务的活动主题,服务工作取得跨越式发展。

  十年来,抚顺银行为帮助政府解决一站式民生服务问题,投资1.2亿元建设了房产交易大厅,为市民房产交易提供了便利场所。不断加大营业网点的改扩建力度,努力营造整洁有序、温馨优雅的营业环境,先后改扩建营业网点76个,设立了大堂经理接待区、电子银行体验区、客户阅览区、客户休息区、VIP等候区,并配备药品急救箱、慈善捐款箱、便民物品陈列柜等惠民设施,营业网点还定期为客户举办金融知识宣讲沙龙及微课堂,帮助客户了解金融知识、掌握理财技巧、提高防范金融风险的能力,受到广大客户的好评。抚顺银行连续四年荣获全市银行业金融机构消费者权益保护评估A级第一名。

  2009年,抚顺市商业银行(抚顺银行前身)第一张银联标准卡——启运卡面世,随后接连推出了雷锋卡、惠工卡、同心卡、公务卡等20余种不同卡种,发卡量由2009年年初的10万张增长至2019年的225万张。代理燃气费、水费、电费、通讯费、供暖费、交通罚款等20余项与百姓日常生活密切相关的缴费业务,实现了公共缴费全覆盖,金融服务进万家。

  为支持地方民生事业发展,抚顺银行投资1.6亿元建设“金保工程”二期及发行社会保障卡项目,该项目涵盖抚顺人力资源和社会保障全领域经办模式。截至2019年5月末,累计发放社会保障卡80余万张,月代发各项社保待遇30万人次。

  从2012年开始,抚顺银行陆续推出了网上银行、手机银行、微信银行等电子银行产品。这些产品架起了抚顺银行的新服务渠道,成为客户贴心便利的金融助手和安全可靠的财务管家。截至2019年5月末,抚顺银行个人网银、企业网银、手机银行累计签约客户突破16万户,累计交易600多万笔,完成交易金额5345亿元;微信银行累计关注23万人,累计绑卡23万张,累计动账交易13万笔,完成交易金额64亿元;快捷支付累计交易突破4400万笔,完成交易金额138亿元;个人客户电线万户,企业客户电线万元;个人客户短信通业务累计签约127万户,企业客户短信通累计签约11065户,累计成功发送短信1.4亿条。

  抚顺银行根据市场变化和客户需求,不断创新特色业务,进一步丰富和完善业务品种。据了解,抚顺银行积极融入全国外汇交易活动,从2015年开办外汇业务至今,抚顺银行先后开通了美元、欧元、港元和日元等7个币种,产品涉及汇款、托收、信用证、进出口贸易融资和跨境人民币结算业务等,先后与全球70多个国家和地区的386家银行建立了合作关系。截至2019年5月末,抚顺银行结售汇市场交易量为42亿美元,在全国690家会员机构中排名第79位;外币对市场交易量为14亿美元,在全国190家会员机构中排名第32位。

  2013年4月,抚顺银行启运稳盈系列首款理财产品面世。随后,抚顺银行陆续推出封闭式启运稳盈系列、开放式启运日升金系列、香港数码挂牌,滚续式启运灵添益系列等产品,六年间理财规模复合增长率达250%。截至2019年6月,抚顺银行已累计发行个人理财产品552期,均实现100%足额兑付,为客户创造收益5.85亿元,抚顺银行理财品牌已成为抚顺市民心目中理想的投资选择。

  如今,抚顺银行正紧随时代步伐,将经营发展深深植根于百姓生产生活之中,不断改进服务方式,提升服务水平,为助推地方经济发展贡献力量。